Politique d’expédition

 

POLITIQUE D’EXPÉDITION – portage-france.fr

Dernière mise à jour : 20/01/2026

1) Identité du vendeur

Les produits vendus sur www.portage-france.fr sont commercialisés par :

AWM / Accessoires Web Market

22 rue des Artisans, 56870 Baden, France

Téléphone : 02 97 58 19 19

Email : info@awm-france.fr

2) Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.

3) Délais de traitement (préparation)

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Les délais de préparation peuvent varier selon la nature du produit commandé.

Les délais de traitement sont généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrées, mais peuvent être plus longs pour certains produits spécifiques.

Le client est informé de l’état de sa commande du début à la fin du processus.

4) Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du produit commandé et de la prise en charge par le transporteur.

À titre indicatif, les délais de livraison sont de quelques jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques du transporteur.

5) Transporteur

Les expéditions sont assurées par le transporteur DPD.

6) Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande, lors du processus de paiement.

Ils peuvent varier selon le produit, le poids, le volume et les conditions de livraison.

7) Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi DPD est communiqué au client :

  • par email à l’adresse fournie lors de la commande,

  • et/ou via l’espace client.

Le client est informé de l’évolution de sa commande tout au long de l’expédition.

8) Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’informations incomplètes, des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de réexpédition.

9) Colis endommagé ou non conforme

À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis.

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures ouvrées après réception, en fournissant :

  • le numéro de commande,

  • des photos du colis et du produit,

  • une description du problème.

📧 info@awm-france.fr

📞 02 97 58 19 19

10) Colis non reçu

Si une commande n’est pas reçue dans un délai raisonnable après expédition, le client est invité à contacter le service client.

AWM / Accessoires Web Market ouvrira une enquête auprès du transporteur DPD si nécessaire.